-
+86-769-82866114
- sales@lifmei.com
+86-769-82866114
EAS – это не просто технология защиты товаров от кражи, это сложная система, требующая глубокого понимания потребностей и ожиданий основного покупателя. Чаще всего, в начале пути, многие компании фокусируются исключительно на технических характеристиках – чувствительности датчиков, мощности сигнализации и т.д. И это, безусловно, важно, но без понимания основного покупателя, без осознания его реальных проблем и задач, все усилия могут оказаться напрасными. По сути, мы продаем не просто систему, а решение для повышения прибыльности и снижения потерь.
Не всегда это директор магазина или руководитель службы безопасности. Часто, ключевым принимающим решение является финансовый директор, который оценивает ROI – окупаемость инвестиций. Ему нужны не цифры в рекламном буклете, а конкретные прогнозы снижения убытков от краж, оптимизации складских запасов и, в конечном итоге, увеличения прибыли. Или, наоборот, это владелец сети, который заинтересован в унификации процессов и создании единого стандарта безопасности во всех точках продаж. Понимание этой иерархии и приоритетов – первый шаг к успешному сотрудничеству. Например, однажды мы столкнулись с ситуацией, когда технический директор был в восторге от наших технических характеристик, а финансовый директор категорически отказывался рассматривать наше предложение, ссылаясь на высокую стоимость внедрения. Пришлось объяснять, что стоимость – это не только цена оборудования, но и потенциальная экономия от снижения потерь и оптимизации работы персонала.
Наиболее распространенные проблемы, которые мы наблюдаем: высокие показатели потерь от краж, сложность интеграции системы EAS с существующими системами учета и контроля, высокие эксплуатационные расходы, проблемы с обслуживанием и ремонтом оборудования, а также отсутствие квалифицированного персонала для работы с системой. Решение этих проблем – задача не только поставщика оборудования, но и интегратора, который должен предложить комплексный подход, включающий проектирование, монтаж, настройку и обслуживание системы.
Возьмем, к примеру, крупную сеть супермаркетов, с которой мы работали несколько лет назад. Они испытывали серьезные проблемы с кражами товаров с полок, особенно в ночное время. Изначально они рассматривали только стационарные датчики EAS. Мы предложили им более комплексное решение, включающее в себя и портативные детекторы, и интеграцию с системой видеонаблюдения, а также систему аналитики для выявления закономерностей и оптимизации работы персонала. Это потребовало значительных инвестиций, но в конечном итоге принесло ощутимый результат – снижение потерь от краж на 30% в течение первого года.
Долгосрочные отношения строятся на доверии и взаимопонимании. Это значит, что нужно быть готовым выслушать клиента, понять его потребности и предложить индивидуальное решение, а не просто 'впаривать' стандартный набор оборудования. Важно не только продать систему, но и обеспечить качественное обслуживание и поддержку на протяжении всего срока эксплуатации. Регулярные консультации, обучение персонала, оперативное решение возникающих проблем – все это способствует формированию лояльности клиентов.
Мы часто говорим, что успех в сфере систем EAS – это не только качественное оборудование, но и квалифицированный сервис. Мы сотрудничаем с ведущими компаниями по разработке и внедрению систем безопасности, как российскими, так и зарубежными. Это позволяет нам предлагать нашим клиентам самые современные и надежные решения, а также обеспечивать высокий уровень сервиса. Например, мы работаем с компаниями, специализирующимися на разработке программного обеспечения для анализа данных, полученных с камер видеонаблюдения, что позволяет нам предлагать клиентам комплексное решение для борьбы с кражами.
Не всегда все идет гладко. Мы встречали ситуации, когда клиенты отказывались от наших предложений из-за слишком высоких первоначальных инвестиций, даже если это означало будущую экономию от снижения потерь. Приходилось находить компромиссные решения, предлагать альтернативные варианты оборудования или модели финансирования. Или, наоборот, когда клиенты выбирали слишком дешевое оборудование, которое быстро выходило из строя и требовало постоянного обслуживания. В таких случаях, долгосрочная экономия оказывалась нереальной.
Интеграция системы EAS с существующими системами учета и контроля может быть достаточно сложной задачей. Не всегда удается найти совместимость между различными системами, что приводит к дополнительным затратам на разработку и внедрение. Важно заранее оценить сложность интеграции и предусмотреть все возможные риски. Например, однажды мы столкнулись с проблемой интеграции нашей системы с устаревшей системой учета, что потребовало значительных усилий и времени. В результате, стоимость интеграции значительно выросла, что негативно сказалось на прибыльности проекта.
Иногда, проще и выгоднее заменить устаревшие системы на новые, поддерживающие современный стандарт обмена данными. Это может потребовать дополнительных затрат, но в долгосрочной перспективе это может оказаться более экономичным решением. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам проводить тщательный анализ существующих систем и выбирать наиболее оптимальный вариант интеграции.
Наше сотрудничество с ООО Дунгуань Лифанмэй Электроник Технолоджи (https://www.emeno.ru/) позволяет нам предлагать клиентам системы EAS высокого качества по конкурентным ценам. Emeno является надежным поставщиком оборудования и предлагает широкий спектр решений для защиты товаров от кражи. Мы ценим их профессионализм и готовность идти навстречу нашим клиентам.
Использование продукции Emeno в сочетании с нашим опытом интеграции позволяет нам предлагать клиентам комплексное решение для повышения безопасности бизнеса. Мы постоянно следим за новинками рынка и предлагаем нашим клиентам самые современные и эффективные технологии.
В заключение, хочу сказать, что работа с основным покупателем в области систем EAS требует не только технических знаний, но и умения выстраивать долгосрочные отношения, понимать потребности клиента и предлагать индивидуальные решения. Это сложная, но интересная и перспективная задача.
